Ügyfélszolgálati irodák
Személyes ügyintézési lehetőségek
Az ügyfélszolgálati irodáink pontos címét és a fiókirodák nyitvatartását a lap alján, az irodakeresőben érheti el.
Rendkívüli nyitvatartás
Gyáli ügyfélszolgálati fiókirodánk (Kőrösi út 118-120.) 2022. október 10-én hétfőn technikai okok miatt zárva tart. Helyette: 2022. október 11-én, kedden 14-18-ig tart nyitva.
Ünnepi nyitvatartás
A november 1-jei hosszú hétvége miatt ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartása módosul. Munkanapáthelyezés miatt október 15-én, szombaton állandó ügyfélszolgálati irodáink 8-14 óráig nyitva tartanak, azonban a fiókirodák zárva maradnak.
Október 31-én, hétfőn és november 1-jén, kedden minden iroda zárva tart. Pontos információ a lap alján, az irodakeresőben található.
Új nyitvatartás
2022. július 1-jétől, péntektől a következő fiókirodák nyitvatartása változik: Gyöngyös, Hatvan, Nagykáta
2022. július 1-től, péntektől a Budapest, IV. ker., Király utca 9. szám alatt található ügyfélszolgálati iroda megszűnik.
2022. június 20-tól, hétfőtől Budapest VIII. ker., Fiumei út 9-11. szám alatt és Budapest XIII. ker., Béke tér 9. szám alatt, valamint Eger, Törvényház út 4. és Miskolc, Arany János út 6. szám alatt található ügyfélszolgálati irodákban is intézhetik ügyeiket.
Személyes ügyintézés esetén a gördülékeny ügyintézés érdekében kérjük szíves együttműködését az alábbi biztonsági szabályok betartásához:
1. Csak előzetes időpontfoglalással tudjuk fogadni Ügyfeleinket a foglaláskor megadott ügyben. Egy időponttal egy ügy intézésére van lehetősége.
2. Pontosan és egyedül érkezzen fényképes igazolvánnyal (pl.: személyi igazolvány, útlevél), ha más nevében jár el, akkor meghatalmazás is szükséges.
Amennyiben felmerül a koronavírus-fertőzés gyanúja, az ügyintézés megszakításra, az iroda pedig bezárásra kerül. Újranyitás csak a teljes fertőtlenítés után lehetséges.
Kérjük, hogy az alábbi ügyek intézésére elsősorban továbbra is digitális csatornáinkat válassza:
- mérőállás rögzítése,
- előre fizetős mérő feltöltése,
- számlamásolat és csekk kérése.
Kérjük és javasoljuk, hogy amennyiben lehetséges, akkor elsősorban a telefonos, online ügyfélszolgálatunkat vagy MVM Next EnergiApp mobilapplikációnkat vegyék igénybe.
Együttműködésüket és megértésüket köszönjük.
Időpontfoglalás
Személyes ügyintézéshez szükséges azonosító iratok
- a személyazonosságot igazoló okmányra (pl.: személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél és lakcímkártya);
- meghatalmazásra, abban az esetben, ha nem a szerződött, vagy szerződni kívánó ügyfelünk jár el.
* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező
{{officeDetails.officeName}}
Cím:
{{officeDetails.address}}
Nyitvatartás:
Speciális nyitvatartási információk:
{{holiday.date | date:'yyyy. MM. dd'}}, {{holiday.isOpen ? "Nyitva" : "Zárva"}} - {{holiday.description}}