Ügyfélszolgálati irodák
Személyes ügyintézési lehetőségek
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy 2021. november 11-étől ügyfélszolgálati irodáinkban kötelező az orrot és szájat eltakaró maszk viselése.
Az állandó ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartása:
Hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8-14 óra és szerda 8-20 óra.
Az ügyfélszolgálati irodáink pontos címét és a fiókirodák nyitvatartását a lap alján, az irodakeresőben érheti el.
Ünnepi nyitvatartás
2021. december 27. és december 31. között az alábbi fiókirodák a számukra helyet adó közintézmény zárvatartása miatt zárva tartanak:
Diósjenő, Gödöllő, Gyál, Jászapáti, Tura.
Személyes ügyintézés esetén Ügyfeleink és munkatársaink védelme érdekében kérjük szíves együttműködését az alábbi biztonsági szabályok betartásához:
1. Csak előzetes időpontfoglalással tudjuk fogadni Ügyfeleinket a foglaláskor megadott ügyben. Egy időponttal egy ügy intézésére van lehetősége.
2. Pontosan és egyedül érkezzen fényképes igazolvánnyal (pl.: személyi igazolvány, útlevél), ha más nevében jár el, akkor meghatalmazás is szükséges.
3. Használja a kihelyezett kézfertőtlenítőt.
4.Az irodába csak maszkban léphet be.
Amennyiben felmerül a koronavírus-fertőzés gyanúja, az ügyintézés megszakításra, az iroda pedig bezárásra kerül. Újranyitás csak a teljes fertőtlenítés után lehetséges.
Kérjük, hogy az alábbi ügyek intézésére elsősorban továbbra is digitális csatornáinkat válassza:
- mérőállás rögzítése,
- előre fizetős mérő feltöltése,
- számlamásolat és csekk kérése.
Kérjük és javasoljuk, hogy amennyiben lehetséges, akkor elsősorban a telefonos, online ügyfélszolgálatunkat vagy MVM Next EnergiApp mobilapplikációnkat vegyék igénybe.
Együttműködésüket és megértésüket köszönjük.
Időpontfoglalás
Személyes ügyintézéshez szükséges azonosító iratok
- a személyazonosságot igazoló okmányra (pl.: személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél és lakcímkártya);
- meghatalmazásra, abban az esetben, ha nem a szerződött, vagy szerződni kívánó ügyfelünk jár el.
* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező
{{officeDetails.officeName}}
Cím:
{{officeDetails.address}}
Nyitvatartás:
Speciális nyitvatartási információk:
{{holiday.date | date:'yyyy. MM. dd'}}, {{holiday.isOpen ? "Nyitva" : "Zárva"}} - {{holiday.description}}