Az MVM online felületei karbantartás miatt korlátozottan lesznek elérhetők

Június 13-án és 14-én az MVM tervezett, szerteágazó karbantartást végez informatikai rendszerein. A hétvégén a társaság weboldalai, online ügyfélszolgálata és mobilapplikációja időszakosan nem lesznek elérhetők, továbbá az e-ügyintézés és az EFM-töltési lehetőség is szünetelni fog ebben az időszakban.

Az MVM kéri ügyfeleit, hogy tervezhető ügyeiket szombat délután 5 óra előtt, illetve vasárnap este 6 óra után intézzék. Továbbá felhívja az előre fizetős mérővel rendelkezők figyelmét, hogy időben gondoskodjanak mérőjük feltöltéséről, hogy az áram- és gázszolgáltatás folyamatosan biztosított legyen számukra.

Azon áramfelhasználók, akiknek a számláján konnektor ábrája szerepel, június 13-a, szombat délután 5 óra és este 10 óra között nem tudnak telefonon villanyórát diktálni.

Június 14-e, vasárnap reggel 6 és este 6 óra között nem lehetséges az ügyintézés az online ügyfélszolgálaton (mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat) és az MVM Next mobilapplikációban, nem elérhető az e-ügyintézés, továbbá nem lehetséges a villanyórák telefonos diktálása és az előre fizetős mérők töltése sem.  A megadott időszakban a négy MVM-hálózat ellátási területén nem lehetséges a fényképes leolvasást sem elvégezni.

Azon áramfelhasználók, akiknek a számláján kapcsoló ábrája szerepel június 13- a, szombat délután 5 óra és este 10 óra között nem tudnak telefonon villanyórát diktálni.

Június 14-e, vasárnap délelőtt 10 és este 6 óra között nem lehetséges az ügyintézés az online ügyfélszolgálaton (mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat) és az MVM Next mobilapplikációban, nem elérhető az e-ügyintézés, és az az előre fizetős villanyórák online töltése. A feltöltőpontokon az előre fizetős villanyórák töltése már reggel 6 órától nem lehetséges.  A megadott időszakban a négy MVM-hálózat ellátási területén nem lehetséges a fényképes leolvasást sem elvégezni.

A földgázfelhasználók június 13- a, szombat délután 5 óra és este 10 óra között nem tudnak telefonon gázórát diktálni, továbbá ügyet intézni sem az online ügyfélszolgálaton (mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat), sem az MVM Next mobilapplikációban, valamint az e-ügyintézés sem elérhető számukra.  Délután 5 óra és 6 óra között szünetel az előre fizetős gázmérők feltöltése.

Június 14-e, vasárnap délelőtt 10 és este 6 óra között nem lehetséges az ügyintézés az online ügyfélszolgálaton (mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat) és az MVM Next mobilapplikációban, nem elérhető az e-ügyintézés, továbbá szünetel az előre fizetős gázórák feltöltése.  A megadott időszakban a négy MVM-hálózat ellátási területén nem lehetséges a fényképes leolvasást sem elvégezni.

Versenypiac

Az MVM versenypiaci ügyfeleinek június 14-e, vasárnap reggel fél 9 és este 6 óra között nem elérhető a versenypaci online ügyfélszolgálat (hazaienergia.hu); továbbá az előre fizetős mérők feltöltése nem lehetséges online reggel fél 9-től este  6 óráig, feltöltőponton délelőtt 10 órától este 6 óráig.

Köszönjük ügyfeleink megértését és türelmét!