Az MVM szeptember 21. és 29. között átfogó informatikai rendszerátállítást végez földgáz-ügyfélkiszolgálási rendszerén. A fejlesztés ideje alatt kizárólag a földgázszolgáltatás kapcsán az ügyfelek számára átmenetileg nem lesz elérhető az online ügyfélszolgálat és a mobilalkalmazás, valamint szünetel az előre fizetős mérők feltöltése is. Az átállás érinti a versenypiaci szerződéskötést és a rövid távú kapacitásigények kezelését is.k feltöltése is. 

Az MVM kiemelt célja, hogy ügyfelei számára minél egyszerűbb, gyorsabb és kényelmesebb ügyintézést biztosítson. Ennek érdekében folyamatosan fejleszti ügyfélkiszolgálási háttérrendszerét, valamint online felületeit és mobilalkalmazását.

A rendszerfrissítés részeként szeptember 21. és 29. között jelentős informatikai karbantartást végez a földgázfelhasználókat kiszolgáló rendszerén. A karbantartás időtartama alatt a földgázfelhasználók számára nem lesz elérhető az MVM online ügyfélszolgálata és mobilalkalmazása, továbbá az előre fizetős mérők feltöltésére sem lesz lehetőség. Az MVM arra kéri érintett földgázfelhasználókat, hogy a tervezhető ügyeiket lehetőség szerint szeptember 21. előtt vagy szeptember 29. után intézzék, ezzel is elősegítve a gördülékeny ügyintézést.

A versenypiaci ügyfeleket kérjük, hogy földgázellátási szerződésüket a következő gázévre vonatkozóan legkésőbb 2026. augusztus 28-ig kössék meg, valamint a leállási időszakra vonatkozó rövid távú kapacitásigényüket legkésőbb szeptember 17-én reggel 9 óráig küldjék meg az MVM Next felé.

Az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfeleknek különösen fontos, hogy még a karbantartás megkezdése előtt gondoskodjanak mérőjük feltöltéséről, így a gázszolgáltatás a karbantartás teljes időtartama alatt is folyamatosan biztosított marad.

A karbantartással kapcsolatos részletes tudnivalókról folyamatosan frissülő tájékoztatást adunk.