Versenypiaci ügyfelek

Számlák és fizetés

Számlafizetés

Azon Díjneten keresztüli számlafizetés után, amelyek a leállás időszakában történtek, a fizetés státusza nem frissül azonnal. A befizetett összegről a könyvelés visszajelzése, valamint a fizetésről a visszaigazolás október elején történik meg.

Csoportos beszedési megbízás

Akik csoportos beszedéssel egyenlítik ki számláikat, a rendszerátállítás időszakában nem tudják csoportos beszedési igényünket indítani. Kérjük, ne egyenlítsék ki más módon a számlákat, mert a bankszámlákat szeptember 30-át követően automatikusan megterheljük. Ügyeljenek rá, hogy a számla kifizetéséhez szükséges fedezet rendelkezésre álljon, és a megadott limit is megfelelő legyen.

A rendszerátállítás alatt fel nem dolgozott felhatalmazásokat is szeptember 30-át követően állítjuk be.

Egyenleginformáció

Telefonos ügyfélszolgálatunkon folyószámla-egyenlegéről ismét tudunk tájékoztatást adni

Mérőóra és fogyasztás

Diktálás

Azon ügyfeleink, akiknek a névleges mérőkapacitása 20 m³/h alatt van, a havi diktálást a rendszerátállítást érintő időszakban nem tudják elvégezni, számukra becsült számlát készítünk, melyet a következő hónapban a diktált mérőállás alapján, szükség esetén korrigálunk. Ennek a diktálásnak a kiesése nem jelent elmulasztott diktálást.

A kereskedelmi egyedi szerződéssel rendelkező ügyfeleinktől a megszokott módon várjuk az aktuális mérőállás bejelentést.