Ebben az időszakban az elszámoló számla alapját képező éves leolvasási adatok, valamint az okosmérővel rendelkezők június havi elszámoláshoz szükséges adatai az átállás miatt az E.ON-tól csak később fognak megérkezni rendszerünkbe.
Azoknak a budapesti és pest vármegyei ügyfeleinknek, akiknek az éves leolvasási – okosmérő esetén a havi elszámolási – időszaka az informatikai átállással egybeesik, előfordulhat, hogy számlájukat a tervezetthez képest akár 3 héttel később tudjuk csak kiállítani. Őket e-mailben és postai úton érkező levélben is tájékoztatjuk.
Ez azt jelenti, hogy az elszámolószámla és a következő havi számla befizetése közel eshet egymáshoz, és esetlegesen befizetésük megterhelő lehet, ezért a két, közeli időpontban érkező számlánál el lehet tekinteni a feltüntetett fizetési határidőtől, elegendő őket szeptember 15-éig rendezni. A kamatmentes halasztott fizetést automatikusan biztosítjuk, nem szükséges azt külön igényelni.
Amennyiben még így is nehézséget okozhat a számlák befizetése, érintett ügyfeleink kamatmentes részletfizetést igényelhetnek telefonon vagy személyes ügyfélszolgálatunkon.
Azokat az ügyfeleket nem érinti a későbbi számlázás, akiknek nem ebben az időszakban van az éves leolvasásuk és elszámolásuk, illetve nem rendelkeznek okosmérővel.
Felhasználóváltozás (névátírás)
Az E.ON rendszerének leállása idején az MVM Next-nél elindított felhasználóváltozás zavartalanul működni fog, azonban a hálózathasználati szerződés csak később, az átállás után érkezik meg az érintett ügyfélhez, továbbá a kiköltöző ügyfél is később fog végszámlát kapni.