Tájékoztatás az ELMŰ Hálózati Kft. területén lévő felhasználási helyek esetén
0001.01.01
Legfontosabb tudnivalók a szolgáltatóváltásról
Diktálási időszaka nem változik
Csoportos beszedési megbízása tovább él
Ha Ön eddig csoportos beszedéssel fizette villanyszámláit, nincs teendője, megbízása az MVM Nextnél is érvényes marad, nem érinti a szolgáltató bankszámlaszámának változása.
E-számlájáról továbbra is a megadott e-mail-címre küldjük az értesítést
Az e-számlát változatlanul kiegyenlítheti az értesítőből elérhető, biztonságos online bankkártyás fizetéssel.
Egyedi utaláskor a számlán szereplő adatokra van szükség
Ha számláját nem online ügyfélszolgálatunkon, bankkártyás fizetéssel rendezi, mindig az aktuális számlán szereplő adatokat használja!
Online bankkártyás fizetés esetén
A kényelmesebb fizetéshez érdemes újra elmenteni a bankkártyaadatokat.
A műszaki ügyintézés elérhetőségei megváltoztak!
Az üzemzavar-elhárítást, a mérőállás-leolvasást és a műszaki ügyintézést továbbra is a számlán feltüntetett áramhálózati elosztó végzi, amely Önnél az ELMŰ Hálózati Kft., az E.ON csoport tagja.
Elérhetőségei ugyanakkor újak:
- Telefon: 06 20/30/70 459 9722, vagy 06 1 225 4321
- E-mail: info@aram.eon.hu
- Irodák: Budapest XIII. ker., Váci út 72–74. és Érd, Budai út 7/b. (E.ON ügyfélszolgálati irodák)
- Hibabejelentés: 06 80 38 39 40
Az MVM Next ügyfélszolgálat elérhetőségei:
- E-mail-cím: ugyfelszolgalat@mvm.hu
- Online ügyfélszolgálat: ker.mvmnext.hu
- Weboldal: mvmnext.hu/ee
- Telefonos ügyfélszolgálat: 06 20 474 9999, 06 30 474 9999, 06 70 474 9999, 06 1 474 9999
- Levélcím: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 1439 Budapest Pf. 700
- Személyes ügyintézés: a megszokott, korábbi ELMŰ-ÉMÁSZ ügyfélszolgálati iroda
Mérőállás-diktálás
- ONLINE: ker.mvmnext.hu
- MOBILAPPLIKÁCIÓBAN: MVM Next EnergiApp (volt ELMŰ)
- TELEFONON: 06 20 938 3838, 06 30 938 3838, 06 70 938 3838, 06 80 202 938
Az ELMŰ-ÉMÁSZ által kiállított számlák és a szeptember 1. előtti mérőállások a korábbi online ügyfélszolgálaton (ker.elmuemasz.hu) érhetők el.