Tudnivalók az adathalászatról

Az MVM Next fokozatosan átalakítja arculatát, így 2025 júliusától megújultak az e-számla-értesítők is. Az MVM-logó sárga színben jelenik meg a gáz- és villanyszámlákat bemutató értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is. A villanykapcsolóval jelzett számlák is színesek lettek, átlátható kiemeléseket kaptak.

Hallott már az adathalászatról? Netán ismeretségi körében is van már, akit kifosztottak vagy legalábbis megszerezték bankkártyája adatait? Tudja, hogy a csalók célja nem csak az Ön által nekik utalt összeg megszerzése, hanem a számláján lévő összes pénz megkaparintása?

A bűnözők hogyan próbálják megszerezni a hozzáférést bankszámlájához?

e-mailben, hamis e-számla-értesítőt vagy emlékeztetőt hamisítva,
telefonon,
sms-ben.

Mindhárom próbálkozás veszélyes, de a legrégebbi és jelenleg legelterjedtebb e-maileket tudják esetenként úgy kialakítani, hogy a kiszemelt áldozat nem fog gyanút, mert nagyon hasonlíthatnak a hónapról hónapra érkező valódiakra. Ezek az e-mailek azonban olyan fizetési oldalakra vezethetnek, ahol a csalók meg tudják szerezni ügyfeleink fizetési adatait, amelyekkel később visszaélhetnek.

Újabban túlfizetés visszatérítésének ígéretével is próbálkoznak az e-mailt küldő adathalászok.

Hogyan ismerhetők fel az adathalász-kísérletek általában?

A hamis e-mailben szereplő adatok gyakran nem pontosak, kérjük, ellenőrizze, hogy a számla összege megfelel-e a fogyasztása alapján vártnak.

A levél helyesírási hibákat tartalmazhat, illetve magyartalan, online programmal fordított (pl. ékezet nélküli) mondatok találhatók benne.

A csaló kísérletek kiküldési ideje változó lehet, kérjük, ellenőrizze, hogy a megszokott időszakban érkezett-e a számlaértesítés.

Az e-számla-értesítőkben találhat egy direkt fizetési hivatkozást. Kérjük, mielőtt rákattint a bankkártyás fizetés linkjére, a kurzort tartsa a hivatkozás fölé, hogy böngészője megjelenítse a hivatkozás előnézetét, azaz megmutassa, hogy milyen oldalra készül éppen belépni. Az MVM Next valóságos linkjeit az egyes számláknál mutatjuk meg.

Milyen az MVM Nexttől e-mailben érkező gázszámla?

A címzett az e-számlaként küldött gázszámlát minden esetben pdf-mellékletként csatolva kapja meg a számlaértesítő üzenethez.
A számlaértesítő üzenet színes, felül az MVM Next aktuális reklámja található.
Sárga színű MVM-logó jelenik meg az értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is.
Az értesítő levél feladója az MVM Next online ügyfélszolgálat, de fontosabb ennél a megjelenített cím mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím (amely egyes levelezőrendszerekben a kurzor odaillesztésére jelenik meg). Ez ugyfelszolgalat@online.mvmnext.hu a földgázszámlákon.
Mindig nyissa ki a csatolt pdf-et, és ellenőrizze, hogy valóban az Ön nevére, felhasználási helyére, valamint a megfelelő időszakra szól-e a számla.
Az MVM Next által küldött számlaértesítőkben a Befizetem bankkártyával felirat, azaz a befizetéshez vezető hivatkozás mellett gázszámlánál mindig https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/gazszamlafizetes... kezdetű link jelenik meg.
A Számlamagyarázat feliratra kattintva Ön a pdf-ben csatolt, aktuális gázszámlájának részleteiről tájékozódhat.

Az értesítőből kattintható számlamagyarázatban

egyedi grafikonon átláthatja az aktuális számlájában összesen és kedvezményesen elszámolt gáz mennyiségét és díját is;
megtekintheti éves leolvasása időszakát, sőt ha diktálós ügyfelünk, nem csak megnézheti, hogy mikor kell mérőállását rögzíteni, hanem naptárába el is mentheti a dátumot;
segítséget talál a jelleggörbe, a számlázási mód és a részszámlaérték beállításainak módosításához;
adunk egy linket, ahol szükség esetén részletfizetést igényelhet online.

Végül, de nem utolsósorban a Hasznos tippek rovatban az energiaszolgáltatáshoz kapcsolódó fontos és aktuális témákról olvashat bővebben.

Milyen villanyszámla készül azoknak, akiknek egy konnektor ábrája szerepel a számláján?

A címzett az e-számlaként küldött villanyszámlát pdf-mellékletként csatolva kapja meg a számlaértesítő üzenethez.
A számlaértesítő üzenet színes, felül az MVM Next aktuális reklámja található.
Sárga színű MVM-logó jelenik meg az értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is.
Az értesítő levél feladója az MVM Next online ügyfélszolgálat, de fontosabb ennél a megjelenített cím mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím (amely egyes levelezőrendszerekben a kurzor odaillesztésére jelenik meg). Ez noreply@mvmnext.hu a konnektorral jelzett villanyszámlákon.
Mindig nyissa ki a csatolt pdf-et, és ellenőrizze, hogy valóban az Ön nevére, felhasználási helyére, valamint a megfelelő időszakra szól-e a számla.
Az MVM Next által küldött számlaértesítőkben a Befizetem bankkártyával felirat, azaz a befizetéshez vezető hivatkozás mellett a kurzor odahúzásakor a https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/aramszamlafizetes ... kezdetű link jelenik meg.
A mellette lévő Tovább a számláimhoz felirat pedig az online ügyfélszolgálatra vezet: https://onlineugyintezes.mvmnext.hu.

Milyen villanyszámla készül azoknak, akiknek egy villanykapcsoló ábrája szerepel a számláján?

A címzett az e-számlaként küldött villanyszámlát pdf-mellékletként csatolva kapja meg a számlaértesítő üzenethez.
A számlaértesítő üzenet színes, felül az MVM Next aktuális reklámja található.
Sárga színű MVM-logó jelenik meg az értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is.
Az értesítő levél feladója az MVM Next online ügyfélszolgálat, de fontosabb a feladó megjelenített neve mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím. ). Ez onlineugyfelszolgalat@mvmee.hu a villanykapcsolóval jelzett számlákon.
Mindig nyissa ki a csatolt pdf-et, és ellenőrizze, hogy valóban az Ön nevére, felhasználási helyére, valamint a megfelelő időszakra szól-e a számla.
Az MVM Next által küldött számlaértesítőkben a Befizetem bankkártyával felirat, azaz a befizetéshez vezető hivatkozás mellett a kurzor odahúzásakor a https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/arameeszamlafizetes ...kezdetű link jelenik meg.
A mellette lévő Tovább a számláimhoz felirat pedig az online ügyfélszolgálatra vezet: https://onlineugyintezes.mvmnext.hu.

Hogyan kerülhet az e-mail-címem az adathalászok birtokába?

Sajnos ennek számos útja lehet. A leggyakoribb eset, ha egy sokszorosan továbbított levélben szerepel az e-mail-címünk. Jellemzően ebbe a körbe tartoznak pl. az ünnepi és közéleti eseményekhez kapcsolódóan továbbított üzenetek, vagy például a humoros szövegeket, képeket tartalmazó üzenetváltások. Az ilyen típusú leveleknél javasoljuk, hogy a címzetteket a titkos másolat mezőbe (bcc) illessze be, a továbbítandó levélből pedig törölje ki az előző címzettek adatait. Ezekre a műveletekre hívja fel azok figyelmét is, akik úgy küldenek Önnek ilyen lánclevelet, hogy az összes címzettet láthatóan jelenítik meg.

Ezen kívül az e-mail-cím könnyen kerülhet harmadik fél, pl. adathalász levélterjesztők birtokába olyankor, ha egy gyengén védett weboldalon regisztrálja e-mail-címét és onnan az adatok kiszivárognak. Megoldást jelenthet erre egy tartalék e-mail-cím kialakítása az ilyen tevékenységekhez, amelynek az esetleges kiszivárgása nem sodorja veszélybe a „hivatalos” e-mail-címünk postafiókját. Így a „hivatalos” postafiókunkat sem tudják feltörni, amelyre például az e-számla értesítőt kapjuk, és így nem tudnak visszaélni az ott szereplő adatainkkal.

Milyen e-mail-címről küldhet az MVM biztosítási ajánlatot?

A levél feladója az MVM Biztosítás, de fontosabb ennél a megjelenített cím mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím (amely egyes levelezőrendszerekben a kurzor odaillesztésére jelenik meg). Ez noreply@info.mvmbiztositas.hu.

Milyen egy adathalászoktól érkező sms?

Az sms jellemzően ismeretlen számról, gyakran külföldről érkezik, ezért érdemes figyelni, hogy +36 kezdetű-e a feladó szám, mert ez Magyarország országhívószáma. Ha az sms-t feladó szám nem +36-tal kezdődik, tehát külföldről érkezik, már biztosan csalás.

Gyakran késedelmes befizetésről szóló figyelmeztetést imitálnak (pl. Villanyszámlája kiegyenlítetlen. Kérjük fizesse be …), hiszen a hirtelen ijedtség elvonhatja a figyelmet a csalásról.

Az sms-ben érkező hamis (!) befizetési linkben szerepeltethetik az MVM Next nevét, pl https://mvmnexthu.com vagy https://mvmnext-fizetes.com, de ettől ez még nem az MVM befizetési oldala.

Fontos tudni, hogy bár tartozás esetén az MVM Next is küldhet sms-t, az természetesen nem egyezik a csalók által küldöttekkel, már csak azért sem, mert soha nem tartalmazhat linket. Számlatartozás esetén 2025. január 20-áig az MVM kizárólag a +36303444081, +36203444433 és a +36707009885 telefonszámról küldött ki figyelmeztető üzenetet, 2026. január 21-étől, pedig kizárólag a +36303444421, +36203444433 és a +36707009885 számokról küld, amely linket - nem győzzük hangsúlyozni - soha nem tartalmaz!

Ha szokatlan, gyanús link jelenik meg, ne kattintson rá!

Ha arra gyanakszik, hogy adathalász-támadás célpontjává vált, kérjük, továbbítsa az adathalasz@mvm.hu e-mail-címre az MVM vagy MVM Next nevében érkező gyanús e-mailt az esetleges csatolt számlával együtt. Minden egyes beküldés segíti a hatóságokkal szorosan együttműködő kollégáinkat a csalók lefülelésében, kérjük, ne sajnálja az egy-két percet a továbbításra.

Adathalászat telefonhívással vagy sms-ben

Ha az MVM Next vagy más MVM-es vállalat nevében keresik Önt telefonon vagy sms-ben soha ne adjon meg fizetéshez kapcsolódó adatokat pl. bankkártyaadatokat, amellyel adathalász csalók visszaélhetnek.

Abban az esetben, ha ilyen jellegű információkat próbál valaki megszerezni Öntől telefonon, kérjük, jelentse be az adathalasz@mvm.hu e-mail-címen.

Telefonos megkeresés esetén csupán az ügyfélazonosításhoz szükséges adatait kérjük. Amennyiben ezeken túli információkat kér Öntől az MVM nevében valaki, az feltehetően egy adathalász kísérlet.

Ha tartozása áll fenn, vagy adategyeztetésre van szükség, kereshetjük Önt telefonon akkor is, ha Ön előtte nem keresett meg minket, azonban fizetési adatokat ilyenkor sem fogunk kérni.

Kereshetjük továbbá szolgáltatásaink ajánlásával, de ebben az esetben sem kérünk fizetési adatokat.

Ha az MVM nevében gyanús telefonhívást vagy sms-üzenetet kap, írja be az alábbi mezőbe a hívó telefonszámát, a hívás dátumát, és megadjuk, hogy valóban mi kerestük-e.

Az áram- és földgázhálózati ügyintézéssel kapcsolatos telefonszámokat (pl. mérőóracsere, éves leolvasás) nem tartalmazza az ellenőrző rendszer.