1. Kezdőlap
  2. Adathalászat

Tudnivalók az adathalászatról

0001.01.01

Kapcsolj digitálisra

Legyen felkészült az adathalászokkal és csalókkal szemben! 

Ismerje meg, mire érdemes figyelnie, hogy elkerülje a digitális átveréseket.

Az adathalász támadások célja minden esetben ugyanaz: bizalmas adatok megszerzése, például bankkártyaadatoké vagy belépési azonosítóké, majd ezekkel való visszaélés és az Ön pénzének a megszerzése.

Az MVM Next számára kiemelten fontos, hogy ügyfelei felismerjék a gyanús megkereséseket, és személyes adataikat biztonságban tudják az online ügyintézés, a számlabefizetések és egyéb energiaügyeik intézése során.

 

Ne döntsön elhamarkodottan!

A csalók a leggyakrabban az alábbi csatornákon keresztül próbálkoznak.


sms-üzenetek


SMS-üzenetek


e-mailek


E-mailek


lemásolt weboldalak


Lemásolt "weboldalak"


telefonhívások


Telefonhívások

 

Az online térben egyre nehezebb első pillantásra megkülönböztetni a valódi megkereséseket a csalóktól.

Gyakran fizetési felszólítással, szolgáltatás kikapcsolásával való fenyegetéssel, vagy akár nyeremény ígéretével próbálnak sürgető helyzetet teremteni, hogy kattintásra vagy rábírják az adatmegadásra az érintetteket.

 

Egy pillanatnyi figyelem, sok későbbi kellemetlenségtől óvhatja meg.

Rövid videónk összefoglalja, mire érdemes figyelnie:

 

 

Ellenőrizze, valóban az MVM kereste-e Önt.

Ha az MVM nevében gyanús telefonhívást vagy SMS-üzenetet kap, az alábbi mezőkben megadhatja:

  • a hívó vagy az SMS küldőjének telefonszámát,
  • a hívás, vagy az üzenet dátumát,

és ellenőrizheti, hogy valóban az MVM munkatársai keresték-e Önt.

Fontos: az ellenőrző rendszer nem tartalmazza az áram- és földgázhálózati ügyintézéshez kapcsolódó telefonszámokat (pl. mérőóracsere, éves leolvasás)

 

*
+36
*
Az Adatkezelési Tájékoztatót megismertem és elfogadom, az abban foglaltakra figyelemmel hozzájárulok adataim kezeléséhez és továbbításához.
A lekérdezéshez minden szükséges mezőt ki kell tölteni, a Lekérdezés gomb csak abban az esetben lesz aktív.

Amit fontos tudnia az MVM-es megkeresésekről

0001.01.01
  • Telefonos ügyintézés során kizárólag az ügyfélazonosításhoz szükséges adatait kérjük.
  • Az MVM Next soha nem kér:
    • bankkártyaadatokat,
    • PIN-kódot,
    • jelszavakat,
    • fizetéshez kapcsolódó egyéb adatokat.
  • Tartozás vagy adategyeztetés esetén akkor is kereshetjük Önt, ha Ön előzetesen nem vette fel velünk a kapcsolatot, de fizetési adatokat ilyen esetben sem kérünk.
  • Számlatartozás esetén az MVM kizárólag az alábbi telefonszámokról küld figyelmeztető SMS-t, amely soha nem tartalmaz linket:
    • +36 30 344 4421,
    • +36 20 344 4433,
    • +36 70 700 9885
  • Szolgáltatásaink ajánlása kapcsán is kereshetjük Önt, de ebben az esetben sem kérünk fizetési adatokat.

 

Gyanús megkeresést kapott?


Ha telefonon vagy SMS-ben fizetéshez kapcsolódó adatokat próbálnak Öntől megszerezni, az nagy valószínűséggel adathalász kísérlet.

Kérjük, jelentse az esetet az adathalasz@mvm.hu e-mail-címen.

 

Mire figyeljen, és mit tegyen, ha gyanús üzenetet kap?

 

Mire érdemes figyelni általánosságban?

Az adathalász üzenetek célja, hogy személyes vagy pénzügyi adatokat csaljanak ki Öntől. Legyen különösen óvatos, ha az üzenet:

  • sürgető hangnemű („azonnali intézkedés szükséges”),
  • helyesírási vagy nyelvtani hibákat tartalmaz,
  • szokatlan e-mail-címről vagy telefonszámról érkezik,
  • linkre kattintást vagy adatok megadását kéri,
  • túl kedvező ajánlatot ígér.

Ha bármilyen kétsége van, ne kattintson a linkekre, és ne adjon meg adatokat!

 

Hogyan kerülhet az e-mail címe az adathalászok birtokába?

Az e-mail-cím több módon is illetéktelenekhez kerülhet, például:

  • korábbi adatlopások során,
  • nyilvános felületeken (pl. fórumokon, közösségi médiában) való megosztás miatt,
  • kevésbé megbízható weboldalakon történő regisztráció során.
 

Milyen az adathalászoktól érkező SMS?

Az adathalász SMS-ek gyakran:

  • számlatartozásra, visszatérítésre vagy szolgáltatás megszüntetésére hivatkoznak,
  • rövid linket tartalmaznak,
  • ismeretlen telefonszámról érkeznek,
  • azonnali cselekvést kérnek.

Soha ne kattintson az ilyen üzenetekben található linkekre!

 

Mi a teendő, ha online vagy telefonos, SMS-ben érkező csalást tapasztal?

  • Ha gyanús e-mailt kap, vagy ismeretlenek az MVM nevében próbálnak csalni, kérjük, jelezze az esetet az adathalasz@mvm.hu e-mail-címen.

Szakértőink kivizsgálják a bejelentést, és megteszik a szükséges lépéseket.

  • Amennyiben már megtörtént a baj, és azt gyanítja, hogy illetéktelenek hozzáférhettek adataihoz vagy pénzéhez, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot bankjával és a hatóságokkal, tiltsa le bankkártyáját, és tegyen feljelentést.
 


Segítünk, hogy biztosan felirmerje az MVM megkeresését, számláit:

Milyen az MVM Nexttől e-mailben érkező gázszámla?

  • A címzett az e-számlaként küldött gázszámlát minden esetben pdf-mellékletként csatolva kapja meg a számlaértesítő üzenethez.
  • A számlaértesítő üzenet színes, felül az MVM Next aktuális reklámja található.
  • Sárga színű MVM-logó jelenik meg az értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is.
  • Az értesítő levél feladója az MVM Next online ügyfélszolgálat, de fontosabb ennél a megjelenített cím mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím (amely egyes levelezőrendszerekben a kurzor odaillesztésére jelenik meg). Ez ugyfelszolgalat@online.mvmnext.hu a földgázszámlákon.
  • Mindig nyissa ki a csatolt pdf-et, és ellenőrizze, hogy valóban az Ön nevére, felhasználási helyére, valamint a megfelelő időszakra szól-e a számla.
  • Az MVM Next által küldött számlaértesítőkben a Befizetem bankkártyával felirat, azaz a befizetéshez vezető hivatkozás mellett gázszámlánál mindig https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/gazszamlafizetes... kezdetű link jelenik meg.
  • A Számlamagyarázat feliratra kattintva Ön a pdf-ben csatolt, aktuális gázszámlájának részleteiről tájékozódhat.

Az értesítőből kattintható számlamagyarázatban

  • egyedi grafikonon átláthatja az aktuális számlájában összesen és kedvezményesen elszámolt gáz mennyiségét és díját is;
  • megtekintheti éves leolvasása időszakát, sőt ha diktálós ügyfelünk, nem csak megnézheti, hogy mikor kell mérőállását rögzíteni, hanem naptárába el is mentheti a dátumot;
  • segítséget talál a jelleggörbe, a számlázási mód és a részszámlaérték beállításainak módosításához;
  • adunk egy linket, ahol szükség esetén részletfizetést igényelhet online.

Végül, de nem utolsósorban a Hasznos tippek rovatban az energiaszolgáltatáshoz kapcsolódó fontos és aktuális témákról olvashat bővebben.

 

Milyen villanyszámla készül azoknak, akiknek egy konnektor ábrája szerepel a számláján?

  • A címzett az e-számlaként küldött villanyszámlát pdf-mellékletként csatolva kapja meg a számlaértesítő üzenethez.
  • A számlaértesítő üzenet színes, felül az MVM Next aktuális reklámja található.
  • Sárga színű MVM-logó jelenik meg az értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is.
  • Az értesítő levél feladója az MVM Next online ügyfélszolgálat, de fontosabb ennél a megjelenített cím mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím (amely egyes levelezőrendszerekben a kurzor odaillesztésére jelenik meg). Ez noreply@mvmnext.hu a konnektorral jelzett villanyszámlákon.
  • Mindig nyissa ki a csatolt pdf-et, és ellenőrizze, hogy valóban az Ön nevére, felhasználási helyére, valamint a megfelelő időszakra szól-e a számla.
  • Az MVM Next által küldött számlaértesítőkben a Befizetem bankkártyával felirat, azaz a befizetéshez vezető hivatkozás mellett a kurzor odahúzásakor a https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/aramszamlafizetes ... kezdetű link jelenik meg.
  • A mellette lévő Tovább a számláimhoz felirat pedig az online ügyfélszolgálatra vezet: https://onlineugyintezes.mvmnext.hu.
 

Milyen villanyszámla készül azoknak, akiknek egy villanykapcsoló ábrája szerepel a számláján?

  • A címzett az e-számlaként küldött villanyszámlát pdf-mellékletként csatolva kapja meg a számlaértesítő üzenethez.
  • A számlaértesítő üzenet színes, felül az MVM Next aktuális reklámja található.
  • Sárga színű MVM-logó jelenik meg az értesítők színes fejlécén és az aláírásnál is.
  • Az értesítő levél feladója az MVM Next online ügyfélszolgálat, de fontosabb a feladó megjelenített neve mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím. ). Ez onlineugyfelszolgalat@mvmee.hu a villanykapcsolóval jelzett számlákon.
  • Mindig nyissa ki a csatolt pdf-et, és ellenőrizze, hogy valóban az Ön nevére, felhasználási helyére, valamint a megfelelő időszakra szól-e a számla.
  • Az MVM Next által küldött számlaértesítőkben a Befizetem bankkártyával felirat, azaz a befizetéshez vezető hivatkozás mellett a kurzor odahúzásakor a https://onlineugyintezes.mvmnext.hu/arameeszamlafizetes ...kezdetű link jelenik meg.
  • A mellette lévő Tovább a számláimhoz felirat pedig az online ügyfélszolgálatra vezet: https://onlineugyintezes.mvmnext.hu.
 

Milyen címről küldhet az MVM fizetési emlékeztetőt, fizetési felszólítást, tartozásról vagy túlfizetésről szóló értesítőt?

 

Milyen e-mail-címről küldhet az MVM biztosítási ajánlatot?

A levél feladója az MVM Biztosítás, de fontosabb ennél a megjelenített cím mögötti, nehezebben hamisítható valós e-mail-cím (amely egyes levelezőrendszerekben a kurzor odaillesztésére jelenik meg). Ez noreply@info.mvmbiztositas.hu.