2024. augusztus 1-jétől hatályba lépő üzletszabályzat és Általános Szerződési Feltételek

A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény előírása alapján tájékoztatjuk, hogy az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. egyetemes földgázszolgáltatói üzletszabályzata és a mellékletét képező egyetemes szolgáltatási általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jóváhagyásával 2024. augusztus 1-jei hatállyal megváltoznak.

A módosítások alapvetően jogszabályi rendelkezéseken alapulnak, illetve a működési gyakorlat tapasztalataiból eredő, technikai jellegű változtatásnak minősülnek. Az üzletszabályzatnak a felhasználók jogait és kötelezettségeit érintő változásai az alábbiak. (A külön nem jelölt számozások az üzletszabályzat törzsanyagának fejezeteire vonatkoznak.)

Számlázás

Kedvezményes mennyiség kedvezményes éven belüli kiosztása 2024. augusztus 1-jétől az eddigi fűtési-hőmérsékleti tényezőn alapuló jelleggörbe helyett jogszabályban megadott százalékos arány alkalmazásával, napokra rögzítetten történik. (1.3., 14.3.4.2., M.2. melléklet)

Számlázási mód módosítása (egyenletes részszámlázás, hőmérsékletfüggő részszámlázás, diktálás) éves elszámolási időszakon belül négy alkalommal kérhető. (14.4.1., 14.4.2., 14.4.3., M.1/b. melléklet)

Csekkes fizetés esetén 249 Ft-ról 499 Ft-ra módosul az az összeg, amely esetében még nem kell befizetést teljesíteni. (14.6.1., M.1/b. melléklet)

Ügyfélszolgálatok elérhetősége, időpontfoglalás

Az MVM Next a személyes ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalását elektronikusan honlapján és regisztrált ügyfeleinek mobil applikációján keresztül teszi elérhetővé (16.1.)    
Ezen túlmenően időpont foglalásra a központi ügyfélszolgálati telefonszámon és ügyfélszolgálati irodákon is lehetőség van.

Az MVM Next ügyfélszolgálatainak elérhetőségére vonatkozó adatok aktualizálása. (F.1. függelék)

Jogszabályváltozás miatti módosítások

• Gázkorlátozással kapcsolatos szabályozás beépítése. (1.2., 1.3.,9.7., 9.8., 22.7., M.1/b. melléklet, M.1/c. melléklet)
• Elosztóhálózat-használati szerződés megbízottkénti kezelésére vonatkozó szabályozás aktualizálása, így különösen annak beépítése, hogy az MVM Next az elosztóhálózat-használati szerződést jogszabály erejénél fogva kezeli megbízottként, ahhoz nem szükséges a felhasználó megbízása. (1.5.2., 9.2.1., 9.2.2., 9.7., 9.7.3., 21.1., M.1/a. melléklet, F.2/a. függelék, F.2/b. függelék)
• Szerződéskötési folyamat egyszerűsítésének átvezetése. Az egyetemes szolgáltatás igénybevételre irányuló felhasználói jognyilatkozat beérkezésével, amennyiben az a szerződés létrejöttéhez szükséges adatokat tartalmazza, az egyetemes szolgáltatási szerződés létrejön. A szerződés létrejöttét az MVM Next a kitöltött szerződésminta megküldésével igazolja vissza. (9., 10., M.1. mellékletek, F.2/a. függelék, F.2/b. függelék)
• A kapacitáslekötési jog átadásához kapcsolódó szabályozás módosítása: átadásának hiányában nem jön létre a szerződés. (9.3.1.)
• Az MVM Next a szerződéskötést megtagadhatja, ha a felhasználónak vele szemben korábban megszűnt szerződése alapján tartozása áll fenn. (9.8.)
• Felhasználóváltozás (átírás) szabályozásának aktualizálása a bejelentést, a mérőállás hiányának kezelését, a mérőhelyi ellenőrzést és az egyetemes szolgáltatás igénybevételét érintően. (10., M.1/b. melléklet, F.2/b. függelék)
• Üzletszabályzat módosításáról történő tájékoztatás mobilalkalmazáson keresztül is kötelező. (11.1.)
• Szerződéses adat módosításának bejelentését 30 napon belül kell teljesíteni. (11.2.1., 11.2.2., M.1/b. melléklet)
• Elektronikus számlakibocsátás kötelező alkalmazása esetén az MVM Next elektronikus számlázáshoz szükséges adat hiányában az egyetemes szolgáltatási szerződést a szabályozás hatálybalépését megelőző napra felmondja. (14.5.2., 20.1.2., M.1/b. melléklet)

Ezzel kapcsolatban jelezzük, hogy az üzletszabályzat hatálybalépésének napján ismert szabályozás értelmében 2025. január 1-jétől a nem lakossági felhasználók részére az MVM Next kizárólag elektronikus számlát bocsáthat ki. Kérjük azon nem lakossági felhasználókat, akik még nem álltak át elektronikus számlázásra, hogy a szerződés megszűnésének elkerülése érdekében vegyék fel a kapcsolatot az MVM Nexttel.

• Az MVM Next a túlfizetést és szerződésszegése miatt a felhasználó részére fizetendő kötbért, kártérítést a felhasználó tartozásába beszámíthatja, a felhasználó következő számlájában/számláiban elszámolhatja. (14.5.6., 14.7., 19.5.4., 19.5.5., M.1/b. melléklet)
• Előre fizetős mérő feltöltését személyes ügyfélszolgálatokon nem kötelező biztosítani. (15.1.2.1.)
• Elévülés szabályainak aktualizálás. (19.1., M.1/b. melléklet)
• Árak, áralkalmazási feltételek aktualizálása. (F.4. függelék)

Pontosított rendelkezések

• az üzletszabályzattól – mint általános szerződési feltételrendszertől – történő eltérés lehetőségei, egyedi feltételek kialakításának lehetősége (3.)
• üzleti titok védelme (6., M.1/b. melléklet)
• korlátozottan cselekvőképes vagy cselekvőképtelen személlyel történő szerződéskötés speciális szabályai (9.2.3.)
• ügyintézéshez szükséges adatok, iratok köre (9.3, 10., 20.1.1.2.)
• meghatalmazásra vonatozó előírások (9.3, 13., 16., M.1/b. melléklet)
• szerződés hatályba lépésének (ellátás megkezdése időpontjának) meghatározása (9.7.1.)
• beadványok kezelésére nyitva álló határidők számítása (10., 17.3., M.1/b. melléklet)
• árváltozás esetén a tájékoztatásra előírt határidő (14.3.4.3.)
• csoportos beszedési megbízás fizetési mód kezelése sikertelen terhelés, valamint annak visszavonása esetén (14.6.1., M.1/b. melléklet)
• szerződésszerűnek akkor minősül a teljesítés, ha a befizetés az MVM Next számláján megadott bankszámlaszámára történik (14.6.1., M.1/b. melléklet)
• bármilyen módon azonosíthatatlanul befizetett pénzösszeg nem minősül teljesítésnek (14.6.2., M.1/b. melléklet)
• befizetések elszámolása (14.6.3., M.1/b. melléklet)
• számlakifogás (14.7., M.1/b. melléklet)
• behajtási költségátalányra vonatkozó szabályok (19.4., 19.5.6., M.1/b. melléklet)
• a felhasználói szerződésszegés nevesített eseteinek kibővítése: felhasználó téves adatszolgáltatása, nyilatkozata vagy a megfelelő nyilatkozat, tájékoztatás elmaradása folytán a szerződés jogszabályba ütköző módon jött létre (19.4., M.1/b. melléklet)
• késedelmi kamat (19.5.3.)
• végszámla kibocsátás felhasználóváltozás esetén (20.4., M.1/b. melléklet)
• szerződésminta (M.1/a. melléklet)
• formanyomtatványok: egyetemes szolgáltatás igénybevételre irányuló jognyilatkozat, átadás-átvételi nyilatkozat és földgázszolgáltatás végleges megszüntetésének megrendelése (F.2. függelékek)

A részletekért tekintse meg az üzletszabályzat jelölt részeit, vagy további kérdése esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.

Felhívjuk érintett ügyfeleink figyelmét, hogy a vészhelyzet idejére érvényes kormányrendelet alapján az oldalon szereplő tájékoztatás egyes részeitől átmenetileg eltérően járunk el A 2022. augusztus 1-jétől hatályos változásokkal kapcsolatos részletes tájékoztató lakossági ügyfelek részére itt, nem lakossági ügyfelek részére itt található.

(217/2022. (VI. 17.) Korm. rendelet a veszélyhelyzet ideje alatt az egyetemes szolgáltatásra jogosultak körének meghatározásáról).

Tájékoztatjuk, hogy az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz 2021. június 30-án benyújtotta a Földgáz-kereskedelmi üzletszabályzata (továbbiakban: Üzletszabályzat) módosítását jóváhagyásra, amelynek várható hatálybalépési időpontja 2021. szeptember 1.

Az Üzletszabályzat módosítás az alábbi főbb módosításokat tartalmazza:

• módosul a kapacitáslekötés feltételrendszere;
• módosulnak az egyéb díjak;
• módosul a Hűségidő feltételrendszere;

Amennyiben az Üzletszabályzat módosítás sérti az Önök valamely jogát vagy jogos érdekét, úgy Önök a Üzletszabályzat 1.4.1. pontja szerint jogosultak eljárni.

Kérdés esetén, kérjük, forduljon az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. Lakossági földgáz-kereskedelmi ügyfélszolgálatához:

Telefon: +36 1 469 70 61

E-mail: lakossagivp@mvm.hu