Diktálási információk
0001.01.01
Tájékoztatás a rendkívüli diktálási lehetőséggel kapcsolatban
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és az E.ON Áramszolgáltató Kft. minden érintett ügyfelének rendkívüli diktálási lehetőséget biztosít
2022. augusztus 15-éig.
Felhívjuk tisztelt ügyfeleink figyelmét, hogy a diktálás nem kötelező, és az éves kedvezményes kereten belül (áramban 2 523 kWh/év, valamint gázban 1729 m3/év) fogyasztó ügyfeleinknek nem is érdemes mérőállást rögzíteni a rendkívüli időszakban.
Azonban, ha ügyfeleink szeretnék bediktálni mérőállásukat a rendkívüli időszakban, erre legkésőbb augusztus 15-éig van lehetőségük.
A mérőóraállás rögzítése munkaidőn kívül is, 0-24 órában lehetséges a megfelelő online ügyfélszolgálaton vagy mobilappban, illetve telefonon keresztül történő automatikus diktálással.
Ha az adott pillanatban nem elérhetők a vonalak vagy az online felület, javasoljuk ügyfeleinknek, hogy próbálják meg később, kevésbé frekventált időpontban.
Rendkívüli diktálással kapcsolatos információk
A 2022. július 31-ei mérőállást be kell, illetve be lehet diktálni? Hol lehet ezt megtenni?
IGEN, BE LEHET.
Azon ügyfelek is megadhatják mérőállásukat akiknek nem most van a diktálási időszaka, vagy az energiaszolgáltató állapítja meg a számlákban elszámolt havi mennyiséget.
Kérjük, ügyeljen rá, hogy tényleges mérőállását pontosan diktálja be. Az eddigi fogyasztásától jelentősen eltérő mérőállást a számlázás során felülvizsgálhatjuk, és módosíthatjuk a hálózati elosztó leolvasása alapján.
MVM Next földgázügyfelek
Diktálni az mvmnext.hu/ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next appban lehet legegyszerűbben. Ha eddig nem regisztrált, érdemes rászánni az ehhez szükséges néhány percet.
A rendkívüli diktálás időszakában kivételesen augusztus 15-ig regisztrálás nélkül is lehet diktálni az mvmnext.hu/foldgaz/Ugyfelszolgalat oldalon, a legalsó bal oldali menüpontban.
Telefonon is diktálhat minden nap, nonstop 0-24 óra között a 06 1 237 7777 számon, vezetékes telefonról pedig a 06 80 40 55 40 számon is.
MVM Next áramügyfelek
2021. szeptember 1. előtt is már MVM Next felhasználási helyek:
Diktálni az mvmnext.hu/ugyfelszolgalat oldalon vagy az MVM Next appban lehet legegyszerűbben. Ha eddig nem regisztrált, érdemes rászánni az ehhez szükséges néhány percet.
A villanyóra állását telefonon is minden nap, nonstop 0-24 óra között fogadjuk a 06 62 565 780 számon, vezetékes telefonról pedig a 06 80 82 81 80 számon is.
2021. szeptember 1. előtt még ELMŰ-ÉMÁSZ felhasználási helyek:
Diktálni a ker.mvmnext.hu oldalon lehet legegyszerűbben. Ha eddig nem regisztrált, érdemes rászánni az ehhez szükséges néhány percet.
A rendkívüli diktálás időszakában regisztrálás nélkül is lehet diktálni ezen a felületen.
Az applikációban nem működik a rendkívüli diktálás, de emlékeztetjük, hogy az app belépési adataival egyszerűen beléphet az online ügyfélszolgálatra.
A villanyóra állását telefonon is minden nap, nonstop 0-24 óra között fogadjuk:
Az ELMŰ Hálózati Kft. területén:
06 20 938 3838, 06 30 938 3838, 06 70 938 3838, vezetékesről pedig 06 80 202 938 is;
Az MVM Émász Áramhálózati Kft. területén:
06 20 888 1260, 06 30 818 1260, 06 70 801 1260, vezetékesről pedig 06 80 424 526 is.
E.ON áramügyfelek
Diktálni az eon.hu/ugyintezes oldalon vagy az E.ON Ügyfélszolgálat appban lehet legegyszerűbben. Ha eddig nem regisztrált, érdemes rászánni az ehhez szükséges néhány percet.
A rendkívüli diktálás időszakában kivételesen augusztus 15-ig regisztrálás nélkül is lehet diktálni ezen a felületen.
A villanyóra állását telefonon is minden nap, nonstop 0-24 óra között fogadjuk a 06 30 344 9488 számon, vezetékes telefonról pedig a 06 80 210 211 számon is.
Az ügyfélszolgálati irodákban is megadható a mérőállás. Ha ezt a valószínűsíthetően hosszasabb várakozást jelentő megoldást választja, kérjük, mindenképp vigyen magával egy friss számlát a gyorsabb azonosítás és ügyintézés érdekében. Köszönjük.