Korszerűbb, tágasabb ügyfélszolgálati irodába költözik az MVM Zuglóban

2026. augusztus 17-étől új ügyfélszolgálati irodában várja ügyfeleit Zuglóban az MVM. A Hungária körúton megnyíló új ügyfélszolgálat az eddig a Pillangó Parkban és a Kerepesi úton, egymás szomszédságában működő irodák helyét veszi át. A két jelenlegi ügyfélszolgálati iroda 2026. augusztus 14-én még 12 óráig fogadja az ügyfeleket, ezt követően bezár, az ügyintézés augusztus 17-től már kizárólag az új, Hungária körúti helyszínen lesz elérhető. Az új helyszín korszerűbb környezetet, nagyobb ügyfélteret és hatékonyabb működést biztosít, miközben frekventált elhelyezkedésének köszönhetően könnyebben is megközelíthető.

Az új ügyfélszolgálati iroda Zugló vasútállomástól néhány perc sétára és az 1-es villamos megállójának közvetlen közelében található, így a korábbinál kedvezőbb közlekedési kapcsolatokkal várja az ügyfeleket.

A költözéssel a két, eddig működő zuglói iroda egyetlen, nagyobb alapterületű ügyfélszolgálaton egyesül. Míg a Pillangó Parkban működő iroda 156 négyzetméteres, a Kerepesi úti pedig 139 négyzetméteres volt, az új Hungária körúti ügyfélszolgálat már 346 négyzetméteren biztosít korszerű munkakörnyezetet és ügyfélteret.

Az új irodában összesen 12 ügyintézői pult áll rendelkezésre. A csúcsidőszakban egyszerre annyi ügyintéző fogadja az ügyfeleket, amely megfelel a két korábbi iroda együttes kapacitásának. A háttérfeladatok ellátását külön back office helyiség támogatja, ahol egyszerre négy munkatárs dolgozhat. Az új iroda várhatóan a korábbi két ügyfélszolgálat teljes ügyfélforgalmát fogadja, amely együttesen mintegy 40 ezer ügyfelet jelent évente. A nagyobb alapterület és a korszerűbb kialakítás kényelmesebb ügyfélfogadást, hatékonyabb ügyintézést és magasabb színvonalú munkakörnyezetet biztosít. Az új iroda kialakítása egyszerre szolgálja az ügyfelek gyorsabb kiszolgálását és a munkatársak hatékonyabb munkavégzését.

Az MVM Csoport célkitűzései között kiemelt szerepet kap az ügyfélkapcsolatok megerősítése és az ügyintézés egyszerűsítése. A társaság folyamatosan fejleszti digitális csatornáit annak érdekében, hogy az ügyfelek ügyeiket minél gyorsabban, kényelmesebben, akár otthonról is intézhessék. Miközben a digitalizáció továbbra is fókuszban van, az MVM számára fontos, hogy személyes ügyfélszolgálatain keresztül is magas színvonalú, teljes körű ügyintézést tegyen lehetővé kényelmes környezetben. Az elmúlt években a társaság átfogó fejlesztési programot indított ügyfélszolgálati hálózatának megújítására. A meglévő irodák többsége már megújult, és több új helyszín is megnyílt országszerte.

Az új iroda címe:

1143 Budapest, Hungária krt. 130.

Az új, zuglói ügyfélszolgálati iroda nyitvatartási ideje:

Hétfő: 8:00-14:00

Kedd: 8:00-14:00

Szerda: 8:00-20:00

Csütörtök: 8:00-14:00

Péntek: 8:00-14:00