Elindult új online ügyintézési felületünk, regisztráljon most!
Lakossági ügyfeleink mostantól egy helyen tudják megtekinteni az általunk kibocsátott aktuális gáz- és villanyszámláikat (azon áramügyfeleink, akiknek 2021. augusztus 31-én már egy ideje az MVM Next szolgáltatta az áramot).
Lakossági ügyfélként regisztráljon újonline ügyintézési felületünkre a Regisztráljon most gombra kattintva!
Regisztrációt követően, a korábbi helyett már az új online ügyintézési felületünket tudja majd használni.
Korábbi online ügyfélszolgálatunk ezen a linken érhető el.
Az MVM Next Energiakereskedelemi Zrt. „Az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól” szóló 2015. évi CCXXII. törvény alapján elektronikus ügyintézés biztosítására kötelezett szolgáltató.
Ez azt jelenti, hogy az egyetemes villamosenergia-szolgáltatás szerződéses ügyek intézhetők e-ügyintézéssel.
Kérjük, az alábbiakra ügyeljen ügyintézéskor:
- olvassa el honlapunk on-line ügyfélszolgálatán, hogy az adott ügy intézéséhez milyen dokumentumok szükségesek, és csatolja azokat,
- töltse ki a rendelkezési nyilvántartásokat, mielőtt elindítja az ügyet,
- győzödjön meg róla, hogy Ön a szerződő fél, tehát a saját nevében intézkedik, vagy a rendelkezési nyilvántartásban meghatalmazott, illetve képviseleti joggal rendelkező személy, mert csak ezekben az esetekben intézhet ügyet.
Olyan szervezetek esetén, akik nem szerepelnek közhiteles elektronikus nyilvántartásban, nem lehetséges az e-ügyintézés. Ilyen szervezetek például az alapítványok, egyesületek, társasházak, kamarák, egyházak, köztestületek, civil szervezetek, stb.
A választ a rendelkezési nyilvántartás alapján küldjük, ugyanakkor címzéskor mindig az MVM Next Energiakereskedelemi Zrt.-vel fennálló szerződésben szereplő e-mai címet és postai címet használjuk.
Az ügyek ügytípustól függően részben azonnal feldolgozásra kerülnek, részben pedig ügyintézőink dolgozzák fel a kérést.
Tájékoztató Ügyfeleink részére
Tájékoztató együttműködő szervek részére
Ügyintézés megkezdéséhez az alábbiak közül válasszon:
Tájékoztatás Elmű-Émász ügyfelek részére:
Az alábbi szerinti esetekben tartoznak Elmű-Émász ügyfélkörbe: