Ha nem az online ügyintézést választja, telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségen fogadja hívását.
• Telefonos ügyfélszolgálatunk 2021. március 15-én hétfőn, 2021. április 2-án, pénteken és 2021. április 5-én zárva tart.
06-20-474-9999, 06-30-474-9999, 06-70-474-9999, 06-1-474-9999 | |
---|---|
hétfő, kedd, szerda, péntek | 8.00-18.00 |
csütörtök | 8.00-20.00 |
Ha Ön már szerződött ügyfelünk, a gyorsabb ügyintézés érdekében, kérjük, készítse elő a felhasználási hely azonosítóját a számla utolsó oldaláról.
Panaszbejelentés 0-s gomb | Gázszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés 1-es gomb | Áramszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés 2-es gomb | Adatvédelmi tájékoztató 3-as gomb | Az országos földgáz- és áramszolgáltató, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. bemutatása 4-es gomb | Angol nyelvű menüpont 5-ös gomb |
---|---|---|---|---|---|
|
|||||
1-es gomb: földgáz | 1-es gomb: Szerződéssel kapcsolatos ügyek | 1-es gomb: Szerződéssel kapcsolatos ügyek | |||
2-es gomb: villamos energia | 2-es gomb: Számlázással kapcsolatos ügyek | 2-es gomb: Számlázással kapcsolatos ügyek | |||
3-as gomb: Mérőállás rögzítése | 3-as gomb: Mérőállás rögzítése | ||||
4-es gomb: Időpont-egyeztetés ügyfélszolgálati irodákba | 4-es gomb: Időpont-egyeztetés ügyfélszolgálati irodákba | ||||
5-ös gomb: Biztosítások | 5-ös gomb: Biztosítások | ||||
7-es gomb: Közös mérővel rendelkező társasházak | 7-es gomb: Visszakapcsolás | ||||
8-as gomb: Általános ügyintézés és online ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás | |||||
|
Interneten: www.mvmnext.hu/aram/meroallas
Vezetékes telefonról: 06 62 565 780
Mobilról: 06 62 565 780
2019. április 1-jén módosult a vezetékes és mobiltelefonról történő mérőállás-rögzítés folyamata. A mérőállás rögzítését csak a diktálási időszakban tudjuk fogadni, hasonlóan az online ügyfélszolgálatunkhoz. A rögzítés során automata rendszerünk csak a mérő gyári számának utolsó 4 számjegyét mondja vissza a teljes gyári szám helyett.
Az MVM Démász Áramhálózati Kft. működési területén lévő közcélú hálózatot, csatlakozást, mérést érintő ügyekkel kapcsolatos tájékoztatásért kérjük, hogy keresse fel a www.mvmhalozat.hu honlapot.
(62) 565 881 (a hibabejelentés fogadást az MVM Démász Áramhálózati Kft., mint elosztói engedélyes üzemelteti)
A hibabejelentés menüpontjai:
1. Közvetlen életveszéllyel kapcsolatos bejelentés
2. Hálózati károkozással kapcsolatos bejelentés*
3. Áramellátás hiányának bejelentése*
4. Közvilágítási hibával kapcsolatos bejelentés
*Az ügyintézéshez kérjük, készítse elő 10 számjegyű fogyasztási hely azonosítóját, amelyet áramszámlája utolsó oldalán, kiemelt vastag számmal talál!
Az MVM Démász Áramhálózati Kft. működési területén felmerülő elosztóhálózatot érintő hibák bejelentését a 06 62 565 881 számon teheti meg. A hibabejelentéssel kapcsolatos részletes tájékoztatásért kérjük, keresse fel a www.mvmhalozat.hu honlapot.