-
Online ügyintézés
Elindult új online ügyintézési felületünk, regisztráljon most!
Lakossági ügyfeleink mostantól egy helyen tudják megtekinteni az általunk kibocsátott aktuális gáz- és villanyszámláikat (azon áramügyfeleink, akiknek 2021. augusztus 31-én már egy ideje az MVM Next szolgáltatta az áramot).
Lakossági ügyfélként regisztráljon újonline ügyintézési felületünkre a Regisztráljon most gombra kattintva!
Regisztrációt követően, a korábbi helyett már az új online ügyintézési felületünket tudja majd használni.
Korábbi online ügyfélszolgálatunk ezen a linken érhető el.
Telefonos elérhetőségeink
Telefonos ügyfélszolgálat (Call Center)
Ha nem az online ügyintézést választja, telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségen fogadja hívását.
| 06-20-474-9999, 06-30-474-9999, 06-70-474-9999, 06-1-474-9999 | |
|---|---|
| hétfő, kedd, csütörtök, péntek | 8.00-16.00 |
| szerda | 8.00-20.00 |
Ha Ön már szerződött ügyfelünk, a gyorsabb ügyintézés érdekében, kérjük, készítse elő a felhasználási hely azonosítóját a számla utolsó oldaláról.
| Panaszbejelentés 0-s gomb | Gázszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés 1-es gomb | Áramszolgáltatással kapcsolatos ügyintézés 2-es gomb | Adatvédelmi tájékoztató 3-as gomb | Tájékoztatás az ELMŰ-ÉMÁSZ-tól érkező ügyfelek számára 4-es gomb | If you speak English button 5 | Kedvezmény-programmal kapcsolatos tájékoztatás 7-es gomb | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-es gomb: földgáz | 1-es gomb: Szerződéssel kapcsolatos ügyek | 1-es gomb: 2021. augusztus 31-én még az ELMŰ-ÉMÁSZ ügyfele volt | |||||
| 2-es gomb: villamos energia | 2-es gomb: Számlázással kapcsolatos ügyek | 2-es gomb: 2021. augusztus 31-én már az MVM Next ügyfele volt | 1-es gomb: Szerződéssel kapcsolatos ügyek | ||||
| 3-as gomb: Mérőállás rögzítése | 2-es gomb: Számlázással kapcsolatos ügyek | ||||||
| 4-es gomb: Időpont-egyeztetés ügyfélszolgálati irodákba | 3-as gomb: Mérőállás rögzítése | ||||||
| 5-ös gomb: Biztosítások | 4-es gomb: Időpont-egyeztetés ügyfélszolgálati irodákba | ||||||
| 7-es gomb: Közös mérővel rendelkező társasházak | 5-ös gomb: Biztosítások | ||||||
| 8-as gomb: Általános ügyintézés és online ügyintézéssel kapcsolatos tájékoztatás | 7-es gomb: visszakapcsolás | ||||||
| 3-as gomb: MVM Émász Áramhálózati Kft. műszaki ügyek | |||||||
| 4-es gomb: Mikro-, kis- és középvállalkozások veszélyhelyzeti villamosenergia-szerződése | |||||||
Mérőállás bejelentés
Interneten: www.mvmnext.hu/aram/meroallas
Vezetékes telefonról: 06 62 565 780
Mobilról: 06 62 565 780
2019. április 1-jén módosult a vezetékes és mobiltelefonról történő mérőállás-rögzítés folyamata. A mérőállás rögzítését csak a diktálási időszakban tudjuk fogadni, hasonlóan az online ügyfélszolgálatunkhoz. A rögzítés során automata rendszerünk csak a mérő gyári számának utolsó 4 számjegyét mondja vissza a teljes gyári szám helyett.
Hálózati és mérési ügyek
Az MVM Démász Áramhálózati Kft. működési területén lévő közcélú hálózatot, csatlakozást, mérést érintő ügyekkel kapcsolatos tájékoztatásért kérjük, hogy keresse fel a www.mvmhalozat.hu honlapot.
Hibabejelentés:
(62) 565 881 (a hibabejelentés fogadást az MVM Démász Áramhálózati Kft., mint elosztói engedélyes üzemelteti)
A hibabejelentés menüpontjai:
1. Közvetlen életveszéllyel kapcsolatos bejelentés
2. Hálózati károkozással kapcsolatos bejelentés*
3. Áramellátás hiányának bejelentése*
4. Közvilágítási hibával kapcsolatos bejelentés
*Az ügyintézéshez kérjük, készítse elő 10 számjegyű fogyasztási hely azonosítóját, amelyet áramszámlája utolsó oldalán, kiemelt vastag számmal talál!
Hálózati és mérési hibabejelentés:
Az MVM Démász Áramhálózati Kft. működési területén felmerülő elosztóhálózatot érintő hibák bejelentését a 06 62 565 881 számon teheti meg. A hibabejelentéssel kapcsolatos részletes tájékoztatásért kérjük, keresse fel a www.mvmhalozat.hu honlapot.
