FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS AZ MVM ÜGYFELEI KÖRÉBEN

2023. április 27.
 

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a villamosenergia-szolgáltatás minőségének javítása érdekében a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elvárása alapján kétévente felhasználói elégedettségi felmérést végez. 
A felmérés azokat a tevékenységeket vizsgálja, amelyek minden felhasználót érintenek, többek között:
•    villamosenergia-ellátás folyamatossága;
•    leolvasás, mérés;
•    ügyfélszolgálat;
•    tájékoztatás;
•    villamosenergia-ellátás minősége;
•    ár-érték arány,
•    környezet védelme;
•    számlázás;
•    szolgáltatóváltás.

A felmérést az általunk megbízott kutató cég, a Századvég Közéleti Tudásközpont Alapítvány végzi (székhelye: 1037 Budapest, Hidegkuti Nándor utca 8–10.; cégjegyzékszáma: 00 01 0012878; adószáma: 19228053-2-41).
A kérdezőbiztosok személyesen keresik fel felhasználóinkat, és minden esetben igazolják magukat, mielőtt feltennék a szolgáltatásunkkal kapcsolatos kérdéseket.

A felmérés 2023. május 3. és június 30. között tart.

Kérjük, segítse munkánkat a felmérésben való részvételével.