Telefonos ügyfélszolgálat
Ha azonnali segítséget szeretne kérni
Telefonközpont karbantartása
2023. május 30-án este 8 órától május 31-én éjjel 1 óráig a telefonközpont karbantartása miatt az automatikus hibacím-információ és az automatikus egyenlegegyeztetés nem lesz elérhető. Az élőhangos tájékoztatást és a megszokott ügyintézési lehetőségeket a leállás nem érinti.
Az előre fizetős mérők feltöltése online ügyfélszolgálaton és mobilapplikáción keresztül zavartalanul működni fog.
Számlázással és egyéb ügyekkel kapcsolatban
A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket hétfőn, kedden, csütörtökön, pénteken 8-16 óra között, szerdán 8-20 óra között fogadja.
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. telefonos ügyfélszolgálatának elérhetőségei áramügyekben 2021. szeptember 1-jétől:
• Telefonos ügyfélszolgálat:
+36-20-474-9999, +36-30-474-9999,
+36-70-474-9999, +36 1-474-9999
• Mérőállás bejelentése:
Az ELMŰ Hálózati Kft. területén:+36 20 938 3838, +36 30 938 3838, +36 70 938 3838, +36 80 202 938;
Az MVM Émász Áramhálózati Kft. területén:
+36 20 888 1260, +36 30 818 1260, +36 70 801 1260, +36 80 424 526
2021. augusztus 31-ig felmerült ügyekben, kérjük, hívja az ELMŰ-ÉMÁSZ megbízásából a későbbiekben is eljáró ügyfélszolgálatot az alábbi számokon (korábbi ELMŰ-ÉMÁSZ számokon):
• normál tarifával hívható városi számok:
+36 1 238 3838 és +36 46 535 535
• mobiltelefonról hívható számok:
+36 20 978 5611, +36 30 978 5611, +36 70 978 5611
+36 20 978 5612, +36 30 978 5612, +36 70 978 5612
2021. szeptember 1-jétől a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje minden témában:
• hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig,
• szerda: 8–20 óráig.
Telefonos ügyfélszolgálat menüpontjai
Közvetlen hibabejelentő vonal
Ezeken a számokon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük ügyfeleinket, az alábbi telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják! Együttműködésüket köszönjük.
• ELMŰ hálózat területén a hibabejelentő: +36-80-38-39-40;
• MVM Émász hálózat területén a hibabejelentő: +36-80-42-43-44.
A hibabejelentő számai itt érhetők el.
Munkatársaink azonosítása
- ingyenesen hívható zöld szám: +36 80/458-998.
Customer service
For English-speaking customer support please call the following contact numbers:
• +36 20 474-9999 (for the English menu please press #5).