Ugrás a tartalomra

Telefonos ügyfélszolgálat

Ha azonnali segítséget szeretne kérni

Az MVM Next telefonos ügyfélszolgálata minden fontos témában szívesen áll ügyfeleink rendelkezésére. Az alábbiakban ismertetjük ügyfélszolgálatunk telefonszámait, menüpontjait és ügyfélfogadási időnket.

Telefonközpont karbantartása

2022. június 29-én 20:00 órától 2022. június 30-án 01:00 óráig a telefonközpont karbantartása miatt az automatikus hibacím információ és az automatikus egyenlegegyeztetés nem lesz elérhető.

Az élőhangos tájékoztatásra és a megszokott ügyintézési lehetőségekre a leállás nincs hatással.

Az előre fizetős mérők feltöltése a Lapker-üzletekben, az online ügyfélszolgálaton és a mobilappban zavartalanul működni fog.

Számlázással és egyéb ügyekkel kapcsolatban

A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket hétfőn, kedden, csütörtökön, pénteken 8-16 óra között, szerdán 8-20 óra között fogadja.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. telefonos ügyfélszolgálatának elérhetőségei áramügyekben 2021. szeptember 1-jétől:


Telefonos ügyfélszolgálat: 

+36-20-474-9999, +36-30-474-9999, 
+36-70-474-9999, +36 1-474-9999

Mérőállás bejelentése:

Az ELMŰ Hálózati Kft. területén: 
+36 20 938 3838, +36 30 938 3838, +36 70 938 3838, +36 80 202 938;

Az MVM Émász Áramhálózati Kft. területén:  
+36 20 888 1260, +36 30 818 1260, +36 70 801 1260, +36 80 424 526
 

2021. augusztus 31-ig felmerült ügyekben, kérjük, hívja az ELMŰ-ÉMÁSZ megbízásából a későbbiekben is eljáró ügyfélszolgálatot az alábbi számokon (korábbi ELMŰ-ÉMÁSZ számokon):
normál tarifával hívható városi számok: 
+36 1 238 3838 és +36 46 535 535

mobiltelefonról hívható számok:
 +36 20 978 5611, +36 30 978 5611, +36 70 978 5611  
 +36 20 978 5612, +36 30 978 5612, +36 70 978 5612

2021. szeptember 1-jétől a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje minden témában:  
hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8–16 óráig,
szerda: 8–20 óráig.

Telefonos ügyfélszolgálat menüpontjai

Közvetlen hibabejelentő vonal

Ezeken a számokon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük ügyfeleinket, az alábbi telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják! Együttműködésüket köszönjük.

ELMŰ hálózat területén a hibabejelentő: +36-80-38-39-40;
MVM Émász hálózat területén a hibabejelentő: +36-80-42-43-44.

A hibabejelentő számai itt érhetők el.

Munkatársaink azonosítása

  • ingyenesen hívható zöld szám: +36 80/458-998.

Customer service

For English-speaking customer support please call the following contact numbers:

+36 20 474-9999 (for the English menu please press #5).

Kapcsolódó dokumentumok