• Háztartási méretű kiserőmű
  • Szaldó HMKE elszámolás
  • Bruttó HMKE elszámolás
  • HMKE átvétel feltételei 2024. január 1. után
  • Nyilatkozat és elszámolási kérelem
  • Ügyfél általi számlázás
  • Információk az idősoros elszámolásról
• Lakossági rezsi információk
• Nem lakossági ügyfeleknek szóló információk
• Termékek, szolgáltatások
• Előre fizetős mérő
  • Kártyafeltöltési helyek
  • Feltöltőkártya aktiválása
  • Feltöltőkártya használata
  • Egyéb befizetés, pl. önkormányzati támogatás kezelése
  • Előre fizetős mérő fel- és leszerelésének kérése
  • Előre fizetős mérők mérőállása
• Árak-árszabások
  • Lakossági árkalkulátor
  • Lakossági egyetemes szolgáltatói egységárak
  • Nem lakossági egyetemes szolgáltatói egységárak
  • Különdíjas szolgáltatások
• Ügyfélkapcsolat
  • Átírás, költözés
  • E-ügyintézés
  • Szerződésfelmondás
  • Szerződés módosítás
  • Egyetemes szolgáltatás
  • Garantált Szolgáltatások
  • Elérhetőségeink
  • Új szolgáltatási igény
  • Ki- és visszakapcsolási információk
  • Energiafogyasztói ellenőrző lista
  • Számlainformációk
  • Dokumentumtár
• Számlázási és elszámolási módok
  • Éves elszámolás
  • Diktáláson alapuló számlázás
  • Idősoros elszámolás
  • Számlamagyarázók
  • Számláink formátuma
  • Tanúsított számlázási rendszerek
• Fizetési módok
  • Csoportos beszedés
  • Egyedi átutalás
  • Bankkártyás fizetés
  • Postai csekkes befizetés
  • Túlfizetések kezelése
  • Pénzügyi közvetítőn keresztüli befizetések és visszafizetések
  • Előre fizetős mérő
• Tanácsadás
  • Árkalkulátor
  • Átlagos éves fogyasztás
  • Energetikai tanúsítás
  • Óvja mérőóráját
  • A MEKH tájékoztatói
• Érdekességek
  • Mire elég 1 kWh?
  • Elektrotechnikai Múzeum
  • Az áram útja
• Partnereink
  • Kivitelező partnerek
• Védendő fogyasztók
• Vallási közösségek díjszabásának módosítása
• Közszolgáltatói információk

Tájékoztató videósorozattal segíti ügyfeleit az MVM

Energiapercek névvel indított videósorozatot az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. A videósorozat célja, hogy rövid, lényegre törő válaszokat adjon a lakossági ügyfeleket leggyakrabban érintő kérdésekre, megkönnyítve az eligazodást az ügyintézés során. 

Az MVM Csoport 2025-re kitűzött céljai között kiemelt helyen szerepel az ügyfélkapcsolatok megerősítése. A társaság fókuszában az ügyfélkiszolgálási rendszer egyszerűsítése áll, valamint annak biztosítása, hogy a meglévő mobilalkalmazás és az online ügyfélszolgálati felület folyamatosan új funkciókkal bővüljön. A fejlesztések célja, hogy az MVM ügyfelei a legtöbb ügyüket gyorsan, kényelmesen és akár otthonról, ügyintézői segítség nélkül is el tudják intézni.

Ennek a törekvésnek képezi fontos részét az Energiapercek videósorozat, amely azzal a céllal készült, hogy közérthető formában, tömören, egyszemélyes dialóguson keresztül nyújtson segítséget az ügyfelek számára az aktuálisan leggyakrabban felmerülő kérdésekben. A sorozat világosan, érthetően támogatja az eligazodást a különböző ügyintézési folyamatokban, ezáltal egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá teszi az ügyintézést. 

A videók kitérnek többek között arra, hogy miért fontos megfigyelni, milyen ábra található a számlán, hogyan lehet regisztrálni az MVM online ügyfélszolgálatára, miért kulcsfontosságú, hogy az adataink naprakészek legyenek és miért lényeges a számlán megadott időszakban diktálni.

MEGNÉZEM