Válassza az online ügyintézést!
0001.01.01
Online ügyfélszolgálat
Az MVM Next online ügyfélszolgálat és mobilapp már minden egyetemes szolgáltatási szerződéssel rendelkező ügyfél rendelkezésére áll.
Lakossági vagy nem lakossági felhasználó? Mindkettő!
Földgáz vagy áram? Mindkettő!
Online ügyfélszolgálatunkon és az MVM Next appban már minden egyetemes szolgáltatásban vételező lakossági és nem lakossági ügyfelünk otthona kényelméből, a nap 24 órájában intézheti ügyeit.
- Mérőállást diktálhat, és megtekintheti korábbi mérőállásait.
- Megtekintheti és befizetheti számláit, elmentheti bankkártyaadatait.
- E-számlára válthat.
- Módosíthatja regisztrációs adatait.
- Időpontot foglalhat ügyfélszolgálati irodai ügyintézésre.
- Bejelenthet általános és műszaki hibákat.
Bármelyik okoseszközén is beléphet fiókjába: online ügyfélszolgálatunkat és az MVM Next appot ugyanazzal a regisztrációval tudja használni.
Mobilapplikáció
Töltse le most az MVM Next appot!
Az app ingyenesen elérhető az alkalmazás-áruházakból:
Videós ügyfélszolgálat
Nyitvatartás munkanapokon 08:00 - 16:00 óra között
A szolgáltatás használatának feltételei
- Az ügyfél és az ügyintéző látja és hallja egymást, a beszélgetésbe más nem kaphat betekintést.
- Ha éppen nincs szabad ügyintéző, akkor várni kell.
- A beszélgetés megkezdése előtt a rendszer technikai ellenőrzéseket végez. Abban az esetben, ha az ügyfél valamelyik eszköze nem megfelelő, a videós ügyintézésre nincs lehetőség.
A gyors azonosításhoz az Ön felhasználóazonosító számára lesz szükség, kérjük, készítse elő utolsó gázszámláját. Ha meghatalmazottként jár el, szükség lesz a meghatalmazás bemutatására.
Felhívjuk figyelmét, hogy a videós ügyintézés akkor kezdhető meg, ha a Ön a videós ügyintézés Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak megismerését követően önkéntesen, egyértelműen, kifejezetten hozzájárult személyes adatai, ezen belül különösen a képfelvétel és a hangfelvétel rögzítéséhez, illetve azok MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által történő kezeléséhez.
A négyzet bejelölésével elismerem, hogy a videós ügyintézés Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltakat megismertem és annak ismeretében önkéntesen, kifejezetten egyértelműen hozzájárulok személyes adataim abban foglaltak szerinti kezeléséhez, képmásom és hangom rögzítését is beleértve. A négyzet bejelölésével megadott hozzájárulásom az Általános Adatvédelmi Rendelet szerinti hozzájárulás mellett a Polgári Törvénykönyv 2:48. § (1) bekezdésében foglaltak („Képmás vagy hangfelvétel elkészítéséhez és felhasználásához az érintett személy hozzájárulása szükséges.”) szerinti hozzájárulásnak is minősül.
Videós ügyintézés indítása