Aktuális üzletszabályzat és Általános Szerződési Feltételek
0001.01.01
2026. március 1-jétől hatályba lépő üzletszabályzat és Általános Szerződési Feltételek
A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény előírása alapján tájékoztatjuk, hogy az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. egyetemes földgázszolgáltatói üzletszabályzatát és a mellékletét képező egyetemes szolgáltatási általános szerződési feltételeket (ÁSZF) a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2026. március 1-jei hatállyal jóváhagyta.
A módosítások alapvetően jogszabályi rendelkezéseknek való megfelelést biztosító, illetve a működési gyakorlat tapasztalataiból eredő, technikai jellegű változtatásnak minősülnek. Az üzletszabályzatnak a felhasználók jogait és kötelezettségeit közvetlenül érintő változások lényegi elemei az alábbiak. (A külön nem jelölt számozások az üzletszabályzat törzsanyagának fejezeteire vonatkoznak.)
Ügyfélszolgálatok elérhetősége
Az MVM Next ügyfélszolgálatainak elérhetőségére vonatkozó adatok aktualizálása. (F.1. függelék)
Jogszabályváltozás miatti módosítások
- Fogalmak, hivatkozott jogszabályok pontosítása, kiegészítése figyelemmel a veszélyhelyzeti átmeneti rendelkezések normál jogrendbe történt átültetésére, illetve az egyéb jogszabályváltozásokra (1.2., 1.3., 1.5.2., 2.1.1.,2.12., 2.1.3., 9.2.3., 9.5., 9.7., 15.3.3., 16.2.1., 17.6., 18.1. pontok)
- A közintézményi felhasználókra vonatkozó rendelkezések törlése (régi 1.3. pont 58., régi 19.5.2.1. pont)
- Az egyetemes szolgáltatás jogosulatlan igénybevételére vonatkozó rendelkezések beillesztése a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény (Get.) és a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet (Vhr.) szabályai szerint (11. pont)
- Az árszabásokra és áralkalmazási feltételekre vonatkozó szabályok beillesztése; a nagycsaládos kedvezményre vonatkozó szabályok kiegészítése; az árváltozásról való tájékoztatás határidejének pontosítása (15.3.4., 15.3.4.4. pontok, ÁSZF 3.1. pont, F.4. függelék)
- A kedvezményes többletmennyiségre – jogosultak köre, jogosultság mértéke, eljárási szabályok – vonatkozó rendelkezések beillesztése (15.3.4.3. pont)
- Elektronikus számlakibocsátásra vonatkozó szabályozás kiegészítése (15.5.2. pont)
- Az elektronikus ügyintézésre vonatkozó rendelkezések módosítása, a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény (DÁP tv.) szerinti rendelkezések átvezetése (17.5. pont)
- A nem lakossági fogyasztók felhasználási helyei tekintetében a földgázellátás biztonságának megőrzését szolgáló intézkedésekről szóló 399/2023. (VIII. 24.) Korm. rendelet (Korlátozási rendelet) szerinti három korlátozási kategória meghatározása, pontosítása (23.7. pont)
- Számlázási melléklet - Szolgáltatásért fizetendő díj szövegezésének kiegészítése (M.1. /c melléklet 10. pont)
Pontosított vagy újonnan beépített rendelkezések
- Adatcsere működtetésre utaló szövegrész beillesztése (4.2. pont)
- Értesítések rendjére vonatkozó szabályozás kiegészítése (14. pont)
- Fizetési kedvezményre vonatkozó szabályozás módosítása: törölve lett az a rendelkezés, amely arról szólt, hogy a részletfizetés és/vagy a fizetési halasztás kezdeményezésnek MVM Next-hez történő benyújtása nincs halasztó hatálya a kikapcsolásra (15.6.4.2. pont)
- Elmaradt elszámolás, túlfizetésre vonatkozó szabályozás kiegészítése (15.5.6. pont, ÁSZF 5.1.7.2. pont)
- Személyes megkeresések kezelése (ügyfélszolgálati irodák) pont kiegészítése: az ügyfélszolgálati irodákon postai küldeményt nem fogad az MVM Next (17.1. pont; ÁSZF 2.1.2.2. pont)
- Online ügyfélszolgálatra vonatkozó rendelkezések kiegészítése, pontosítása (17.4. pont).
- Szerződésszegés a felhasználó részéről pont kiegészítése: amennyiben az MVM Next a nem lakossági felhasználó részére kizárólag elektronikus számlát bocsáthat ki, felhasználói szerződésszegésnek minősül az, ha a nem lakossági felhasználó az elektronikus számla fogadásához szükséges elérhetőséget – felhívás ellenére – nem jelölte meg vagy a megjelölt elérhetőség az elektronikus számla fogadására bármely okból alkalmatlan. A szerződésszegés jogkövetkezménye az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondása (az elektronikus számla kibocsátására vonatkozó előírást tartalmazó jogszabály hatálybalépését megelőző napra is), illetve kötbér. A kötbér mértéke számlánként a számla összértékének 5%-a, de minimum 20.000 Ft, melynek érvényesítésére a következő havi számlában kerül sor (20.4.g pont, ÁSZF 6.2. pont).
- A kikapcsolás kezdeményezésére vonatkozó szabályozás kiegészítése: számlatartozásnak minősül nemcsak a kamat, hanem a felszólítási díj, behajtási költség, behajtási költségátalány, kötbér is (20.5.1.1. d pont)
- A szerződés felmondása felhasználó részéről pont kiegészítése: MVM Next az elosztóhálózat-használati szerződés összevont kezelésére vonatkozó megbízás alapján eljár az érintett földgázelosztónál az elosztóhálózat-használati szerződés megszüntetése érdekében is (21.1.1. pont)
- Egyetemes szolgáltatási szerződésszegés kötbértábla rendelkezéseinek módosítása (M.2. melléklet)
- Formanyomtatványok aktualizálása – felhasználói jognyilatkozat egyetemes földgázszolgáltatás igénybevétele céljából formanyomtatvány módosítása; összevont egyetemes villamosenergia-szolgáltatás és/vagy földgázszolgáltatás átadás-átvételi nyilatkozat és felhasználói jognyilatkozat bevezetése felhasználóváltozáshoz (F.2/a, F.2/b. függelék)
- Korábbi F.3/a. függelék törlése (732/2009. MEH határozat Az MVM Next mint egyetemes szolgáltatói engedélyes ügyfélkapcsolati szolgáltatás-minőség elvárt színvonalának és minimális minőségi követelményének meghatározása - Színvonalmutatók)
A részletekért tekintse meg az üzletszabályzat jelölt részeit, vagy további kérdése esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.
Villamosenergia-szolgáltatásra vonatkozó üzletszabályzatunkat ide kattintva érheti el.